Khóa đào tạo nhận thức đảm bảo & kiểm soát chất lượng QA/AC

1. Mục đích của Khóa đào tạo

Chương trình trang bị cho học viên nền tảng lý thuyết vững chắc và kỹ năng thực hành chuyên sâu:

• Định vị vai trò: Hiểu rõ sơ đồ tổ chức và sự phối hợp giữa QA và QC trong dòng chảy sản xuất.

• Quản trị quy trình: Nắm vững chu trình PDCA và cách xây dựng hệ thống tài liệu hướng dẫn công việc (WI) chuẩn hóa.

• Phòng ngừa rủi ro: Sử dụng công cụ FMEA để nhận diện và ngăn chặn các sai lỗi tiềm ẩn.

• Phân tích dữ liệu nâng cao: Làm chủ các chỉ số năng lực quá trình (Cp, Cpk) và các loại biểu đồ kiểm soát (Xbar-R, p, nP, c, u chart).

2. Nội dung cơ bản của Khóa học

Chương trình gồm 6 phần trọng tâm, đi từ tổng quan đến thực hành kỹ thuật cao:

• Phần I: Tổng quan về chức năng, vai trò của QA/QC:

  • Phân tích các yếu tố ảnh hưởng và chi phí chất lượng.

  • Bản chất và ý nghĩa của Đảm bảo chất lượng (QA).

  • Mô hình hệ thống quản lý chất lượng hiện đại.

• Phần II: Quá trình và Kiểm soát quá trình:

  • Phân cấp các mức độ không phù hợp.

  • Hướng dẫn xây dựng quy trình kiểm soát và viết bản hướng dẫn công việc.

  • Kỹ thuật so sánh sản phẩm với mẫu chuẩn.

• Phần III: FMEA – Kế hoạch chất lượng (QA):

  • Thực hành phân tích tác động và hình thức sai lỗi (FMEA).

  • Lắng nghe "Tiếng nói khách hàng" (VoC) để hoạch định chất lượng nâng cao.

  • Thiết lập tiêu chuẩn cơ sở và quy định về nhãn mác hàng hóa.

• Phần IV: Các công cụ kiểm soát chất lượng (QC):

  • Ứng dụng bộ 7 công cụ QC (Pareto, Fishbone, Histogram, Scatter, Control Chart...).

  • Thực hành: Sử dụng máy tính để thiết lập các biểu đồ thu thập dữ liệu.

• Phần V: Phương pháp phân tích biểu đồ kiểm soát:

  • Tìm hiểu về luật phân bổ chuẩn và các trị số thống kê (Mean, Sigma, Z).

  • Tính toán và xác định giới hạn năng lực quá trình (Cp, Cpk).

• Phần VI: Đánh giá năng lực quá trình và cải tiến:

  • Kỹ thuật vẽ và phân tích biểu đồ bằng phần mềm Excel, Minitab.

  • Giải quyết tình huống thực tế và chia sẻ kinh nghiệm từ chuyên gia.

3. Hình thức đào tạo

• Trực tuyến (Online): Học viên học qua video bài giảng chuyên sâu trên hệ thống website đào tạo hiện đại của KNA.

• Linh hoạt: Học mọi lúc, mọi nơi, trên mọi thiết bị (Laptop, Smartphone, Tablet). Học viên có thể chủ động sắp xếp thời gian học phù hợp với lịch làm việc.

• Tương tác: Hệ thống câu hỏi trắc nghiệm sau mỗi chương giúp củng cố kiến thức ngay lập tức.